Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kommunikationscenter Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Kommunikationscenter Supervisor, der kan lede og koordinere aktiviteterne i vores kommunikationscenter. Rollen indebærer ansvar for at sikre effektiv kommunikation mellem forskellige afdelinger, håndtering af kundehenvendelser samt overvågning af teamets ydeevne. Du vil være en nøgleperson i at optimere processer, træne medarbejdere og sikre, at alle kommunikationskanaler fungerer gnidningsløst. Det er vigtigt, at du har stærke lederevner, evnen til at arbejde under pres og en god forståelse for teknologiske løsninger inden for kommunikation. Som supervisor vil du også arbejde tæt sammen med ledelsen for at implementere strategier, der forbedrer kundetilfredsheden og øger effektiviteten i centret. Din rolle vil være central for at opretholde en høj standard for service og sikre, at teamet leverer resultater i overensstemmelse med virksomhedens mål.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere kommunikationsteamet
- Overvåge daglige operationer i kommunikationscenteret
- Sikre effektiv håndtering af kundehenvendelser
- Udvikle og implementere kommunikationsstrategier
- Træne og udvikle medarbejdere
- Samarbejde med andre afdelinger for at optimere processer
- Overvåge og rapportere teamets præstationer
- Håndtere konflikter og løse problemer hurtigt
- Sikre overholdelse af virksomhedens politikker og procedurer
- Bidrage til forbedring af kundetilfredshed
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse i et kommunikationscenter eller lignende
- Stærke kommunikations- og ledelsesevner
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
- Kendskab til kommunikationsteknologier og software
- Gode problemløsningsevner
- Fleksibilitet og tilpasningsevne
- Evne til at motivere og udvikle et team
- God forståelse for kundeservice
- Relevant uddannelse inden for kommunikation eller ledelse
- Flydende i dansk og engelsk
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer i et team?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en kommunikationsproces?
- Hvordan motiverer du medarbejdere til at yde deres bedste?
- Hvilke teknologier har du erfaring med i kommunikationscentre?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem teammedlemmer?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
